Sedia Sospesa in Rattan con Cuscini in Poliestere Beige e Struttura in Acciaio

Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto Craftedshore (di seguito denominata “noi”).
La presente Politica di Spedizione definisce le modalità e le condizioni relative alla gestione degli ordini, alla preparazione dei prodotti, alla spedizione, al monitoraggio della consegna e all’assistenza clienti per tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Non sono disponibili consegne verso paesi esteri o territori al di fuori dell’Italia. Ti invitiamo pertanto a verificare che l’indirizzo inserito durante l’acquisto sia situato in Italia.

Per alcune località particolari, come zone remote o isole, i tempi di consegna potrebbero richiedere tempistiche leggermente superiori rispetto alla media. La durata effettiva dipenderà dalla disponibilità e dall’organizzazione del corriere incaricato.

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2. Costi di spedizione e imposte applicabili

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 89 €.

Per gli ordini inferiori a 89 €, verrà applicato un costo di spedizione standard pari a 8,30 €.

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito, inclusi i costi di spedizione eventualmente applicabili, comprendono l’IVA prevista dalla normativa vigente e qualsiasi altra imposta obbligatoria.

L’importo finale mostrato nella fase di pagamento rappresenta il totale definitivo dell’ordine. Non verranno applicati costi aggiuntivi nascosti o importi non precedentemente comunicati.

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3. Elaborazione e preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, il nostro team procederà con le attività necessarie per completare l’ordine, tra cui:

• controllo delle informazioni inserite nell’ordine;
• verifica della disponibilità degli articoli acquistati;
• preparazione e imballaggio dei prodotti;
• organizzazione della consegna tramite il corriere.

Il tempo medio necessario per la preparazione dell’ordine è generalmente compreso tra:

1–3 giorni lavorativi

In determinate situazioni, come richieste di verifica aggiuntiva, controlli sulle informazioni dell’ordine o procedure operative straordinarie, potrebbero verificarsi tempi di elaborazione più lunghi.

Ci impegniamo comunque a completare ogni fase nel più breve tempo possibile.

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4. Tempi stimati di consegna

Dopo la spedizione dell’ordine, la consegna richiede generalmente:

5–8 giorni lavorativi

Il periodo complessivo stimato dalla conferma del pagamento fino alla ricezione del prodotto è normalmente:

6–11 giorni lavorativi

Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• condizioni meteorologiche;
• periodi di maggiore richiesta;
• organizzazione operativa del corriere;
• festività o modifiche dei programmi di trasporto;
• località specifica di consegna.

Gli aggiornamenti relativi allo stato della spedizione potranno essere consultati tramite le informazioni di tracciamento fornite.

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5. Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio di consegna affidabile, collaboriamo con operatori logistici professionali e qualificati.

A titolo indicativo, possiamo utilizzare servizi di corrieri quali:

• DHL Express;
• UPS;
• FedEx.

La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione, alle caratteristiche dell’ordine e alle condizioni operative disponibili al momento della spedizione.

Le informazioni relative al corriere assegnato saranno comunicate nella notifica di spedizione.

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6. Monitoraggio della spedizione

Dopo la conferma dell’ordine riceverai una comunicazione tramite e-mail contenente le informazioni principali relative all’acquisto, tra cui:

• numero dell’ordine;
• riepilogo dei prodotti acquistati;
• conferma del pagamento;
• aggiornamento della spedizione quando disponibile.

Dopo la partenza del pacco, sarà possibile verificare lo stato della consegna tramite la funzione di tracciamento disponibile sul nostro sito.

Per effettuare il controllo della spedizione potrebbero essere richiesti:

• l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;
• il numero dell’ordine.

Attraverso tali informazioni potrai consultare gli aggiornamenti disponibili sul percorso della spedizione.

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7. Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o spedizioni non ricevute

Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato durante il trasporto oppure il pacco risulti smarrito, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile.

Per consentirci di verificare rapidamente la situazione, ti chiediamo di fornire:

• numero dell’ordine;
• fotografie del prodotto o dell’imballaggio, se disponibili;
• descrizione dettagliata del problema riscontrato.

Dopo aver effettuato le verifiche necessarie, collaboreremo con il cliente per individuare una soluzione adeguata.

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Modifica dell’indirizzo o annullamento dell’ordine

Qualora fosse necessario modificare l’indirizzo di consegna oppure richiedere l’annullamento dell’ordine, ti consigliamo di contattarci immediatamente prima dell’avvio della spedizione.

Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, eventuali modifiche dell’indirizzo o richieste di cancellazione potrebbero non essere più garantite.

La possibilità di apportare modifiche dipenderà dallo stato di lavorazione dell’ordine e dalle condizioni applicate dal corriere.

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Responsabilità delle informazioni di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti durante l’acquisto, inclusi:

• nome del destinatario;
• numero di telefono valido;
• indirizzo completo di consegna.

Eventuali problemi derivanti da informazioni errate, incomplete o dall’impossibilità di contattare il destinatario, inclusi:

• ritardi nella consegna;
• costi per ulteriori tentativi di consegna;
• spese supplementari di spedizione;

potranno essere addebitati al cliente nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

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8. Verifica del pacco alla consegna

Al momento della ricezione del pacco consigliamo di controllare attentamente:

• che l’imballaggio esterno non presenti danni evidenti, deformazioni, segni di apertura o umidità;
• che il numero dei colli ricevuti corrisponda all’ordine effettuato;
• che i prodotti all’interno non presentino danni causati dal trasporto.

In presenza di anomalie relative all’imballaggio o di danni visibili, consigliamo di segnalarli direttamente al corriere al momento della consegna e di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

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9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o al servizio logistico, puoi contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo:
3409 hagler rd, cleburne, TX 76033, United States

Telefono:
+1 (254) 396-9497

E-mail:
solutions@craftedshore.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Grazie per aver scelto Craftedshore (di seguito indicata come “noi” o “nostro”). La presente Politica di Reso e Cambio definisce le condizioni, le procedure e le modalità applicabili alle richieste di restituzione, sostituzione e rimborso relative agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Termine per richiedere un reso o un cambio

I clienti possono presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 40 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Le richieste inoltrate oltre il periodo previsto potrebbero non essere prese in considerazione. Per consentire una gestione efficiente della pratica, consigliamo di contattarci il prima possibile entro il termine stabilito.

2. Requisiti per resi e cambi

Durante il periodo previsto, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• il prodotto presenta danni visibili, rotture o difetti estetici rilevabili;

• il prodotto presenta problemi di qualità che ne impediscono o limitano il normale utilizzo;

• il prodotto presenta anomalie rilevanti, come odori insoliti, differenze evidenti di colore o altri problemi significativi;

• il prodotto ricevuto non corrisponde alle informazioni dell’ordine effettuato.

È inoltre possibile richiedere un reso per motivi personali senza fornire una specifica motivazione, purché il prodotto rispetti le condizioni previste dalla presente politica e dalla normativa applicabile.

Durante la procedura di richiesta, il cliente dovrà conservare il prodotto, gli eventuali imballaggi originali e fornire, quando necessario, fotografie o video che permettano di verificare il problema segnalato.

Gli articoli restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:

• non essere stati utilizzati;

• trovarsi nelle condizioni originali;

• includere la confezione completa e gli elementi forniti con il prodotto, quando applicabile.

3. Procedura per il reso

Fase 1: Presentazione della richiesta

Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro Servizio Clienti tramite e-mail o telefono fornendo:

• numero dell’ordine;

• prova del pagamento effettuato;

• motivo della richiesta di reso;

• fotografie o video del prodotto, se necessari per valutare il problema.

Fase 2: Verifica della richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team procederà alla valutazione delle informazioni fornite nel più breve tempo possibile.

In caso di approvazione, ti comunicheremo l’esito tramite i recapiti indicati e forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare la restituzione.

Fase 3: Spedizione del prodotto restituito

Dopo l’autorizzazione del reso, il prodotto dovrà essere inviato seguendo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

Indirizzo di restituzione:

3409 hagler rd, cleburne, TX 76033, United States

L’indirizzo definitivo e le modalità operative saranno confermati dopo l’approvazione della richiesta.

Ti consigliamo di:

• imballare accuratamente il prodotto per proteggerlo durante il trasporto;

• conservare il numero di tracciamento della spedizione;

• conservare la ricevuta o la prova di invio fino alla conclusione della procedura.

Fase 4: Controllo del prodotto restituito

Dopo la ricezione dell’articolo, effettueremo una verifica delle sue condizioni.

Se il prodotto rispetta i requisiti previsti per il reso, procederemo con il rimborso secondo quanto stabilito nella nostra Politica di Rimborso.

Per maggiori informazioni sui rimborsi, consulta la relativa sezione dedicata.

4. Procedura per il cambio prodotto

Fase 1: Richiesta di sostituzione

Per richiedere un cambio, contatta il nostro Servizio Clienti fornendo:

• numero dell’ordine;

• prova del pagamento;

• motivo della richiesta di cambio;

• fotografie o video dell’articolo, se necessario.

Fase 2: Valutazione della richiesta

Il nostro team esaminerà la richiesta ricevuta e, dopo aver completato le verifiche necessarie, comunicherà l’esito e le istruzioni per procedere con il cambio.

Fase 3: Invio del prodotto da sostituire

Il prodotto dovrà essere restituito seguendo le istruzioni ricevute e inviato al seguente indirizzo:

3409 hagler rd, cleburne, TX 76033, United States

Fase 4: Spedizione del nuovo prodotto

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, se la richiesta di cambio viene approvata:

Entro 1-3 giorni lavorativi

provvederemo a organizzare la spedizione del nuovo articolo.

Per conoscere le tempistiche di consegna e le modalità di spedizione, consulta la nostra Politica di Spedizione.

5. Politica di rimborso

Modalità di rimborso

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto, tra cui:

• Visa;

• Mastercard.

Tempi di elaborazione

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito:

Entro 3 giorni lavorativi

procederemo all’elaborazione della richiesta di rimborso.

Dopo l’elaborazione, il tempo necessario affinché l’importo venga accreditato sul conto del cliente dipenderà dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

Generalmente, l’accredito richiede:

1-3 giorni lavorativi.

Se il rimborso non viene ricevuto entro i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato della procedura.

6. Responsabilità relative ai costi di restituzione

Le spese di reso saranno a nostro carico nei seguenti casi:

• il prodotto presenta problemi di qualità;

• il prodotto è arrivato danneggiato;

• il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato;

• il prodotto presenta anomalie evidenti.

In tali circostanze, provvederemo a coprire i costi necessari per la restituzione.

Le spese di spedizione del reso saranno invece a carico del cliente quando la richiesta deriva da motivazioni personali, tra cui:

• cambio di idea sull’acquisto;

• prodotto non più necessario;

• motivazioni non collegate a difetti o problemi del prodotto.

7. Responsabilità e collaborazione del cliente

Per consentire una gestione rapida ed efficace della richiesta, assicurati che le informazioni fornite siano corrette e complete, comprese:

• informazioni dell’ordine;

• dati di pagamento;

• recapiti di contatto;

• eventuale documentazione di supporto.

Per facilitare il processo di verifica, consigliamo di fornire immagini o video chiari e completi quando richiesto.

Durante la restituzione, il prodotto deve essere imballato con cura per evitare ulteriori danni durante il trasporto.

Dopo la ricezione dell’articolo, procederemo alla verifica e comunicheremo il risultato tramite i contatti forniti.

I tempi di gestione potrebbero subire variazioni in caso di:

• informazioni errate sul destinatario;

• impossibilità di contattare il cliente;

• problemi logistici o ritardi del trasporto.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite:

Indirizzo:
3409 hagler rd, cleburne, TX 76033, United States

Telefono:
+1 (254) 396-9497

E-mail:
solutions@craftedshore.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)