Politica di Servizio
Grazie per aver visitato Craftedshore (di seguito denominata "noi").
La presente Politica di Servizio definisce le regole e gli standard di servizio applicabili all'utilizzo del nostro negozio online, all'acquisto di prodotti e alla fruizione dei servizi correlati.
La presente politica si applica alle seguenti attività svolte tramite il nostro negozio online:
Consultazione dei prodotti;
Richieste di informazioni sui prodotti;
Invio dell'ordine;
Servizi di pagamento;
Servizi di consegna;
Assistenza post-vendita;
Altre esperienze di acquisto correlate.
Utilizzando il nostro sito web o inviando un ordine, l'utente riconosce e accetta di rispettare le disposizioni della presente Politica di Servizio.
Ci impegniamo a offrire agli utenti un'esperienza di acquisto chiara, affidabile e sicura, ottimizzando costantemente la presentazione dei prodotti, l'elaborazione degli ordini e i processi di assistenza post-vendita.
1. Utilizzo del sito web e panoramica del servizio
È possibile navigare nel nostro sito web e acquistare prodotti.
Per garantire un'esperienza di acquisto positiva, si prega di osservare quanto segue durante l'utilizzo del sito e l'invio degli ordini:
Fornire informazioni accurate e complete;
Verificare la correttezza dei dettagli dell'ordine;
Rispettare le regole per un corretto utilizzo del sito web.
Ci impegniamo a garantire che i contenuti del sito web inclusi:
Informazioni sui prodotti;
Descrizioni dei prodotti;
Immagini;
Dettagli del servizio;
rimangano accurati e aggiornati.
I contenuti di alcune pagine potrebbero subire variazioni a causa di manutenzione del sito, aggiornamenti del sistema o aggiornamenti delle informazioni.
Gli utenti non devono interferire con il normale funzionamento del sito web utilizzando mezzi illeciti.
2. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle informazioni sui prodotti visualizzate sul sito web, tra cui:
Nomi dei prodotti;
Descrizioni dei prodotti;
Immagini;
Specifiche del prodotto;
Informazioni sui materiali;
Prezzi dei prodotti.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in base all'effettiva attività degli ordini.
A causa di possibili ritardi negli aggiornamenti del sistema, qualora dovessero verificarsi discrepanze nella disponibilità, provvederemo a contattarvi tempestivamente per proporre una soluzione adeguata.
Prima di inviare un ordine, è possibile verificare e confermare:
Informazioni sui prodotti;
Quantità dei prodotti;
Dettagli di consegna;
Importo finale del pagamento.
3. Ordini e pagamento
Una volta inviato l'ordine, procederemo alla sua elaborazione sulla base delle informazioni fornite.
Si prega di assicurarsi che i seguenti dettagli siano corretti:
Informazioni sul destinatario;
Dettagli di contatto;
Indirizzo di consegna;
Dettagli dell'ordine; —per evitare problemi con l'elaborazione dell'ordine o la consegna.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Visa;
Mastercard.
Riceverai una conferma dell'ordine una volta che il pagamento sarà stato elaborato con successo.
Se un ordine richiede ulteriori verifiche, potremmo contattarti per confermare i dettagli pertinenti. Per i dettagli sul pagamento, consulta: "Guida al pagamento"
4. Servizio di consegna
Elaboriamo gli ordini secondo le procedure standard e organizziamo la spedizione una volta confermato l'ordine.
Di norma:
Tempo di elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;
Tempo di consegna stimato dopo la spedizione: 5–8 giorni lavorativi.
Per dettagli su aree di consegna, spese di spedizione, tempi di transito e tracciamento dell'ordine, consulta: "Politica di spedizione"
5. Annullamento dell'ordine
Se desideri annullare l'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
La possibilità di annullamento dipende dallo stato di elaborazione corrente dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, gestiremo la tua richiesta in conformità con la nostra politica di annullamento.
Per le regole dettagliate, consulta: "Politica di cancellazione dell'ordine"
6. Resi e cambi
Se desideri restituire o cambiare un articolo dopo averlo ricevuto, ti preghiamo di inviare una richiesta seguendo la nostra procedura di reso e cambio.
Una volta ricevuta la richiesta, esamineremo le informazioni pertinenti e forniremo istruzioni sui passaggi successivi.
Per dettagli su tempistiche di reso, criteri di idoneità e procedura specifica, consulta: "Politica di Reso e Cambio"
7. Politica di rimborso
Se un ordine soddisfa i criteri di idoneità per un rimborso, lo elaboreremo secondo la nostra procedura di rimborso.
Procedura di rimborso:
L'utente invia una richiesta di rimborso e fornisce i dettagli dell'ordine;
Esaminiamo l'ordine e la richiesta;
Il rimborso viene elaborato previa approvazione;
Il rimborso viene emesso tramite il metodo di pagamento originale.
Metodo di rimborso:
I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, inclusi:
Visa;
Mastercard.
Tempi di ricezione del rimborso:
Di norma 1–3 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di ricezione possono variare in base alle tempistiche di elaborazione delle banche o degli istituti di pagamento.
Per ulteriori informazioni, consulta: "Politica di rimborso"
8. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti e trattiamo i dati in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati. Quando visiti il nostro sito web, effettui un ordine o ci contatti, potremmo raccogliere:
Informazioni di contatto;
Informazioni sull'ordine;
Informazioni relative al pagamento;
Informazioni necessarie per il servizio post-vendita.
Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per:
Fornire servizi;
Elaborare gli ordini;
Effettuare la consegna;
Migliorare l'esperienza dell'utente;
Adempiere agli obblighi di servizio. Per informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy.
9. Diritti dei consumatori e normative applicabili
Rispettiamo i diritti degli utenti e ci impegniamo a risolvere eventuali problemi relativi a ordini, prodotti e servizi attraverso una comunicazione amichevole.
Ci atteniamo alle normative vigenti in materia di e-commerce, tutela dei diritti dei consumatori e protezione dei dati personali, inclusi i requisiti di protezione dei dati applicabili nell'UE.
In caso di modifiche significative alle nostre politiche di servizio, provvederemo ad aggiornarle sul sito web e, ove opportuno, a informare gli utenti.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Testi;
Immagini;
Design della pagina;
Informazioni sui prodotti;
Altri contenuti correlati;
sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
Nessun individuo o organizzazione può copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per scopi commerciali senza autorizzazione.
Si richiede agli utenti di rispettare i diritti di proprietà intellettuale durante la navigazione sul sito web.
11. Responsabilità relativa al servizio
Ci impegniamo a garantire:
L'accuratezza delle informazioni presenti sul sito web;
Il funzionamento stabile del servizio;
La fornitura dei prodotti in conformità con i dettagli dell'ordine.
Qualora i servizi dovessero subire interferenze a causa di fattori indipendenti dalla nostra volontà, quali:
Malfunzionamenti tecnici;
Problemi di rete;
Interruzioni dei servizi di terze parti;
Altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo;
adotteremo misure ragionevoli per mitigare l'impatto e assistere gli utenti nella risoluzione delle problematiche correlate.
Non potremo essere ritenuti responsabili per problemi derivanti da informazioni errate fornite dagli utenti o dalla mancata osservanza delle istruzioni relative al servizio.
12. Aggiornamenti della politica di servizio
Al fine di ottimizzare continuamente i nostri processi di servizio, potremmo aggiornare la presente politica di servizio in base alle circostanze effettive.
I contenuti aggiornati saranno pubblicati sul sito web.
Consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati sulle informazioni relative al servizio.
13. Informazioni di contatto
Per eventuali domande relative a ordini, prodotti o politiche di servizio, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali:
Indirizzo: 3409 hagler rd, cleburne, TX 76033, United States
Telefono: +1 (254) 396-9497
Indirizzo e-mail: solutions@craftedshore.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Risponderemo alle vostre richieste il prima possibile durante l'orario lavorativo e forniremo l'assistenza necessaria.