Politica di Servizio
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti su Craftedshore (di seguito denominata "noi"). La presente Politica di Servizio definisce le regole e gli standard di servizio applicabili all'acquisto di prodotti dal nostro negozio online e all'utilizzo dei relativi servizi.
La presente politica si applica a tutti gli ordini, alle richieste sui prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai servizi post-vendita e a ogni aspetto dell'esperienza di acquisto tramite il nostro negozio online. Accedendo al sito web, navigando tra i prodotti o inviando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e accettato i termini della presente Politica di Servizio.
Ci impegniamo a offrire agli utenti un'esperienza di acquisto online chiara, affidabile e sicura, ottimizzando costantemente la presentazione delle informazioni sui prodotti, l'elaborazione degli ordini e le procedure di assistenza post-vendita.
2. Account Utente e Responsabilità relative al Sito Web
È possibile navigare nel nostro sito web ed effettuare acquisti anche senza creare un account. Qualora si scelga di creare un account, si prega di assicurarsi che le informazioni fornite siano veritiere, accurate e costantemente aggiornate.
L'utente è responsabile della custodia delle credenziali del proprio account e deve garantire che tutte le attività svolte tramite esso siano conformi alla presente Politica di Servizio.
Ci impegniamo a mantenere accurati i contenuti del sito web, incluse le informazioni sui prodotti, la visualizzazione delle pagine, le descrizioni dei servizi e le funzionalità correlate. Tuttavia, alcuni contenuti potrebbero subire modifiche necessarie a causa di manutenzione tecnica, aggiornamenti delle informazioni o modifiche al sistema.
Gli utenti sono tenuti a rispettare le regole di utilizzo vigenti durante la navigazione sul sito e non devono interferire con il suo normale funzionamento tramite mezzi illeciti.
3. Informazioni su Prodotti, Inventario e Prezzi
Il nostro obiettivo è visualizzare le informazioni sui prodotti — inclusi nomi, descrizioni, immagini, specifiche, materiali e prezzi — nel modo più accurato possibile.
Lo stato dell'inventario dei prodotti viene aggiornato in base agli ordini effettivi. A causa di possibili ritardi nell'aggiornamento delle giacenze, qualora dovessero insorgere problemi, provvederemo a contattare tempestivamente l'utente proponendo una soluzione.
I prezzi dei prodotti sono visualizzati nella pagina di conferma dell'ordine. Prima di inviare l'ordine, l'utente può verificare e confermare i dettagli del prodotto, le quantità e l'importo finale da pagare.
4. Ordini e Pagamento
Una volta inviato l'ordine, procederemo all'elaborazione e alla conferma dei relativi dettagli.
Dopo la conferma dell'ordine, avvieremo le fasi successive di gestione basandoci sulle informazioni fornite. Si prega di assicurarsi che i dati di spedizione, le informazioni di contatto e i dettagli dell'ordine siano corretti, al fine di evitare ritardi o problemi nell'elaborazione dell'ordine. Accettiamo pagamenti tramite carte bancarie, tra cui:
Visa
MasterCard
Riceverai i dettagli di conferma dell'ordine una volta che il pagamento sarà stato elaborato con successo. In caso di problemi con l'ordine, potremmo dover verificare alcuni dettagli e ti informeremo tempestivamente.
Per ulteriori informazioni sui pagamenti, consulta: Guida al pagamento
5. Politica di spedizione
Elaboriamo gli ordini seguendo una procedura standardizzata e organizziamo la spedizione una volta confermato l'ordine.
L'elaborazione dell'ordine richiede solitamente 1-3 giorni lavorativi. Una volta spediti gli articoli, potrai monitorare lo stato della consegna utilizzando le informazioni logistiche fornite.
Per dettagli su aree di consegna, costi di spedizione, tempi di transito e tracciamento dell'ordine, consulta: Politica di spedizione
6. Politica di cancellazione dell'ordine
Iniziamo a elaborare gli ordini non appena vengono inoltrati.
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, puoi inviare una richiesta di cancellazione in conformità con la nostra politica di cancellazione. Le condizioni di cancellazione possono variare a seconda dello stato di elaborazione dell'ordine.
I tempi di gestione delle richieste di cancellazione dipendono dallo stato attuale dell'ordine.
Per le regole dettagliate, consulta: Politica di cancellazione dell'ordine
7. Politica di Reso e Cambio
Se desideri restituire o cambiare un articolo dopo averlo ricevuto, invia una richiesta seguendo le procedure indicate nella nostra politica di reso e cambio.
Una volta ricevuta la richiesta, ne esamineremo i dettagli e forniremo istruzioni sui passaggi successivi.
Per i tempi di elaborazione e i requisiti specifici relativi a resi e cambi, consulta: Politica di Reso e Cambio
8. Politica di rimborso
Se un ordine soddisfa i criteri per un rimborso, elaboreremo la richiesta secondo la nostra procedura di rimborso.
Procedura di rimborso
Invii una richiesta di rimborso fornendo le informazioni necessarie sull'ordine.
Verifichiamo i dettagli della richiesta e lo stato dell'ordine.
Una volta approvata, elaboriamo il rimborso.
Al termine dell'operazione, i fondi verranno riaccreditati tramite il metodo di pagamento originale.
Metodo di rimborso
I rimborsi vengono accreditati sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.
Tempi di elaborazione
A seconda dei tempi tecnici dell'istituto emittente della carta, il rimborso appare solitamente sul conto entro 1-3 giorni lavorativi.
Se non ricevi il rimborso entro i tempi previsti, contattaci per ulteriore assistenza. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, si prega di consultare: Politica di rimborso
9. Controversie e legge applicabile
Rispettiamo i diritti dei nostri utenti e ci impegniamo a risolvere eventuali problemi derivanti dai nostri servizi attraverso una comunicazione amichevole.
Ci atteniamo alle leggi italiane vigenti, inclusi i requisiti del GDPR.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e forniremo notifica di eventuali modifiche significative.
10. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle vostre informazioni personali e le trattiamo in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati.
Potremmo raccogliere informazioni necessarie quando visitate il sito web, effettuate un ordine o ci contattate, quali:
Informazioni di contatto
Dettagli dell'ordine
Informazioni relative al pagamento
Informazioni necessarie per il servizio post-vendita
Utilizziamo tali informazioni esclusivamente per fornire servizi, elaborare ordini, migliorare l'esperienza dell'utente e adempiere agli obblighi connessi al servizio.
Per i dettagli sulle modalità di trattamento dei dati personali, si prega di consultare la nostra: Informativa sulla privacy
11. Proprietà intellettuale
Tutti i testi, le immagini, il design delle pagine, le informazioni sui prodotti e gli altri contenuti correlati presenti sul sito web sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
Nessun individuo o organizzazione può copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per scopi commerciali senza autorizzazione.
Gli utenti sono tenuti a rispettare i contenuti del sito web e i relativi diritti durante la navigazione.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle informazioni presenti sul sito web e la stabilità dei nostri servizi, fornendo prestazioni conformi ai dettagli dell'ordine.
In caso di interruzioni del servizio causate da problemi tecnici imprevisti, modifiche all'infrastruttura di rete o altri fattori al di fuori del nostro controllo, adotteremo misure ragionevoli per ridurne al minimo l'impatto.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti da errori dell'utente o dal mancato utilizzo dei servizi in conformità con le relative istruzioni.
13. Modifiche ai Termini di servizio
Al fine di ottimizzare continuamente i nostri processi di servizio, potremmo aggiornare la presente politica in base alle circostanze effettive.
I contenuti aggiornati saranno pubblicati sul sito web e gli utenti ne riceveranno notifica, ove applicabile.
Consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati sulle informazioni relative al servizio.
14. Informazioni di contatto
Per eventuali domande relative a ordini, prodotti o politiche di servizio, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali:
Indirizzo: 3409 hagler rd, cleburne, TX 76033, United States
Telefono: +1 (254) 396-9497
Indirizzo e-mail: solutions@craftedshore.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Risponderemo alle vostre richieste il prima possibile e forniremo l'assistenza necessaria.