Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Grazie per aver scelto Craftedshore (di seguito denominata “noi”).
La presente Politica di Spedizione definisce le modalità e le condizioni relative alla gestione degli ordini, alla preparazione dei prodotti, alla spedizione, al monitoraggio della consegna e all’assistenza clienti per tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Area di consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Non sono disponibili consegne verso paesi esteri o territori al di fuori dell’Italia. Ti invitiamo pertanto a verificare che l’indirizzo inserito durante l’acquisto sia situato in Italia.
Per alcune località particolari, come zone remote o isole, i tempi di consegna potrebbero richiedere tempistiche leggermente superiori rispetto alla media. La durata effettiva dipenderà dalla disponibilità e dall’organizzazione del corriere incaricato.
2. Costi di spedizione e imposte applicabili
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 89 €.
Per gli ordini inferiori a 89 €, verrà applicato un costo di spedizione standard pari a 8,30 €.
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito, inclusi i costi di spedizione eventualmente applicabili, comprendono l’IVA prevista dalla normativa vigente e qualsiasi altra imposta obbligatoria.
L’importo finale mostrato nella fase di pagamento rappresenta il totale definitivo dell’ordine. Non verranno applicati costi aggiuntivi nascosti o importi non precedentemente comunicati.
3. Elaborazione e preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, il nostro team procederà con le attività necessarie per completare l’ordine, tra cui:
- controllo delle informazioni inserite nell’ordine;
- verifica della disponibilità degli articoli acquistati;
- preparazione e imballaggio dei prodotti;
- organizzazione della consegna tramite il corriere.
Il tempo medio necessario per la preparazione dell’ordine è generalmente compreso tra:
1–3 giorni lavorativi
In determinate situazioni, come richieste di verifica aggiuntiva, controlli sulle informazioni dell’ordine o procedure operative straordinarie, potrebbero verificarsi tempi di elaborazione più lunghi.
Ci impegniamo comunque a completare ogni fase nel più breve tempo possibile.
4. Tempi stimati di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, la consegna richiede generalmente:
5–8 giorni lavorativi
Il periodo complessivo stimato dalla conferma del pagamento fino alla ricezione del prodotto è normalmente:
6–11 giorni lavorativi
Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- condizioni meteorologiche;
- periodi di maggiore richiesta;
- organizzazione operativa del corriere;
- festività o modifiche dei programmi di trasporto;
- località specifica di consegna.
Gli aggiornamenti relativi allo stato della spedizione potranno essere consultati tramite le informazioni di tracciamento fornite.
5. Corrieri utilizzati
Per garantire un servizio di consegna affidabile, collaboriamo con operatori logistici professionali e qualificati.
A titolo indicativo, possiamo utilizzare servizi di corrieri quali:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione, alle caratteristiche dell’ordine e alle condizioni operative disponibili al momento della spedizione.
Le informazioni relative al corriere assegnato saranno comunicate nella notifica di spedizione.
6. Monitoraggio della spedizione
Dopo la conferma dell’ordine riceverai una comunicazione tramite e-mail contenente le informazioni principali relative all’acquisto, tra cui:
- numero dell’ordine;
- riepilogo dei prodotti acquistati;
- conferma del pagamento;
- aggiornamento della spedizione quando disponibile.
Dopo la partenza del pacco, sarà possibile verificare lo stato della consegna tramite la funzione di tracciamento disponibile sul nostro sito.
Per effettuare il controllo della spedizione potrebbero essere richiesti:
- l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;
- il numero dell’ordine.
Attraverso tali informazioni potrai consultare gli aggiornamenti disponibili sul percorso della spedizione.
7. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o spedizioni non ricevute
Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato durante il trasporto oppure il pacco risulti smarrito, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile.
Per consentirci di verificare rapidamente la situazione, ti chiediamo di fornire:
- numero dell’ordine;
- fotografie del prodotto o dell’imballaggio, se disponibili;
- descrizione dettagliata del problema riscontrato.
Dopo aver effettuato le verifiche necessarie, collaboreremo con il cliente per individuare una soluzione adeguata.
Modifica dell’indirizzo o annullamento dell’ordine
Qualora fosse necessario modificare l’indirizzo di consegna oppure richiedere l’annullamento dell’ordine, ti consigliamo di contattarci immediatamente prima dell’avvio della spedizione.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, eventuali modifiche dell’indirizzo o richieste di cancellazione potrebbero non essere più garantite.
La possibilità di apportare modifiche dipenderà dallo stato di lavorazione dell’ordine e dalle condizioni applicate dal corriere.
Responsabilità delle informazioni di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti durante l’acquisto, inclusi:
- nome del destinatario;
- numero di telefono valido;
- indirizzo completo di consegna.
Eventuali problemi derivanti da informazioni errate, incomplete o dall’impossibilità di contattare il destinatario, inclusi:
- ritardi nella consegna;
- costi per ulteriori tentativi di consegna;
- spese supplementari di spedizione;
potranno essere addebitati al cliente nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
8. Verifica del pacco alla consegna
Al momento della ricezione del pacco consigliamo di controllare attentamente:
- che l’imballaggio esterno non presenti danni evidenti, deformazioni, segni di apertura o umidità;
- che il numero dei colli ricevuti corrisponda all’ordine effettuato;
- che i prodotti all’interno non presentino danni causati dal trasporto.
In presenza di anomalie relative all’imballaggio o di danni visibili, consigliamo di segnalarli direttamente al corriere al momento della consegna e di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o al servizio logistico, puoi contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo:
3409 hagler rd, cleburne, TX 76033, United States
Telefono:
+1 (254) 396-9497
E-mail:
solutions@craftedshore.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)