Politica di cancellazione dell'ordine
Grazie per aver scelto Craftedshore (di seguito denominata "noi"). La presente Politica di cancellazione dell'ordine si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e descrive le procedure per le richieste di cancellazione, le modalità di rimborso e le relative fasi di elaborazione.
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Per garantire un'elaborazione e una spedizione tempestive, ti preghiamo di comunicarci l'eventuale necessità di cancellare l'ordine il prima possibile dopo averlo effettuato.
È possibile richiedere la cancellazione di un ordine entro 48 ore dall'invio, a condizione che l'ordine non sia ancora entrato nella fase di spedizione.
Gli ordini non possono essere cancellati direttamente se sono trascorse più di 48 ore dall'invio, oppure se gli articoli sono già entrati nel processo di spedizione o sono stati spediti.
Se l'ordine è già stato spedito, puoi contattarci per richiedere un reso e un rimborso dopo aver ricevuto gli articoli; ti invitiamo a consultare la "Politica di Reso e Cambio" per le relative procedure.
L'approvazione delle richieste di cancellazione è soggetta all'esito della verifica e allo stato attuale di elaborazione dell'ordine.
2. Procedura di cancellazione dell'ordine
Fase 1: Invio della richiesta di cancellazione
Per cancellare un ordine, ti preghiamo di contattarci via e-mail o telefonicamente durante i nostri orari di servizio, fornendo le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Dati di contatto forniti al momento dell'ordine.
Fase 2: Verifica della richiesta
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo immediatamente lo stato dell'ordine e confermeremo se soddisfa i criteri di cancellazione.
Al termine della verifica, ti comunicheremo tempestivamente l'esito utilizzando i recapiti da te forniti.
Se l'ordine soddisfa i criteri di cancellazione, provvederemo immediatamente a effettuare il rimborso; non sarà richiesta alcuna ulteriore azione da parte tua.
3. Procedura di rimborso
Modalità di rimborso
Una volta cancellato correttamente l'ordine, il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento originale, inclusi i circuiti:
Visa
MasterCard
Tempistiche del rimborso
Dopo l'elaborazione del rimborso, l'accredito sul tuo conto è previsto entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione del rispettivo istituto emittente della carta.
Qualora non ricevessi il rimborso entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci tempestivamente; ti assisteremo nella verifica dello stato del rimborso.
Per ulteriori dettagli sull'elaborazione dei rimborsi, ti invitiamo a consultare la "Politica di rimborso".
4. Contattaci
Se desideri annullare un ordine o richiedere informazioni sul suo stato, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 3409 hagler rd, cleburne, TX 76033, United States
Telefono: +1 (254) 396-9497
Indirizzo e-mail: solutions@craftedshore.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).