Politica di cancellazione dell'ordine
Grazie per aver scelto Craftedshore (di seguito denominata "noi"). La presente Politica di cancellazione dell'ordine si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e descrive le procedure per le richieste di cancellazione, le modalità di rimborso e le relative fasi di elaborazione.
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Per garantire un'elaborazione e una consegna tempestive, vi preghiamo di contattarci il prima possibile qualora fosse necessario cancellare l'ordine.
È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dello stesso, a condizione che l'ordine non sia ancora entrato nella fase di spedizione.
La cancellazione potrebbe non essere possibile nelle seguenti situazioni:
Sono trascorse più di 48 ore dall'invio dell'ordine;
Gli articoli sono entrati nella fase di preparazione alla spedizione;
L'ordine è stato affidato al corriere logistico;
Gli articoli sono già stati spediti.
Se l'ordine è già stato spedito, è possibile contattarci per richiedere un reso e un rimborso dopo aver ricevuto gli articoli. Si prega di consultare la nostra "Politica di Reso e Cambio" per i dettagli su questa procedura.
Tutte le richieste di cancellazione sono soggette a verifica dello stato dell'ordine; l'effettiva possibilità di cancellazione dipende dallo stato di avanzamento dell'elaborazione dell'ordine.
2. Procedura di cancellazione dell'ordine
Fase 1: Invio della richiesta di cancellazione
Per cancellare un ordine, vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Dati di contatto utilizzati al momento dell'ordine.
Fase 2: Esame della richiesta di cancellazione
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo tempestivamente lo stato attuale dell'ordine e confermeremo se soddisfa i criteri per la cancellazione.
Al termine della verifica, vi comunicheremo l'esito utilizzando i recapiti forniti.
Se l'ordine soddisfa i criteri di cancellazione, procederemo immediatamente alla cancellazione e avvieremo la procedura di rimborso; non sarà richiesta alcuna ulteriore azione da parte vostra.
3. Procedura di rimborso
Modalità di rimborso
Una volta cancellato con successo l'ordine, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Le modalità di rimborso includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Visa;
Mastercard;
Altri metodi di pagamento disponibili.
L'importo del rimborso verrà riaccreditato sul conto di pagamento originale. Tempi di elaborazione del rimborso
Una volta annullato l'ordine ed elaborato il rimborso, i tempi necessari affinché i fondi vengano accreditati sul tuo conto sono generalmente:
1–3 giorni lavorativi
Le tempistiche effettive per la visualizzazione dei fondi sul conto possono variare in base ai seguenti fattori:
Tempi di elaborazione della banca;
Tempi di elaborazione del fornitore del servizio di pagamento;
Ciclo di elaborazione dello specifico metodo di pagamento utilizzato.
Qualora non avessi ricevuto il rimborso oltre i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza nella verifica dello stato della pratica. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la nostra Politica di rimborso.
4. Contatti
Se desideri annullare l'ordine o richiedere informazioni sul suo stato, puoi contattarci tramite i seguenti canali:
Indirizzo: 3409 hagler rd, cleburne, TX 76033, United States
Telefono: +1 (254) 396-9497
Indirizzo e-mail: solutions@craftedshore.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).