Divano Letto in Tessuto Beige con Gambe in Legno

Grazie per aver scelto Craftedshore (di seguito denominata "noi"). La presente politica di spedizione si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e illustra i dettagli relativi all'elaborazione, alla consegna e alla ricezione dell'ordine.

1. Copertura della consegna

Attualmente offriamo servizi di consegna in tutta Italia.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso località al di fuori dell'Italia; ti preghiamo di assicurarti che l'indirizzo di consegna si trovi in Italia al momento dell'ordine.

2. Spese di spedizione e imposte

Gli ordini di importo pari o superiore a 89 € beneficiano della spedizione gratuita.

Per gli ordini di importo inferiore a 89 €, si applica una tariffa fissa di spedizione pari a 8,30 €.

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione includono le imposte sulle vendite applicabili. L'importo visualizzato al momento del pagamento è l'importo totale dovuto; non verranno applicati ulteriori costi per imposte sulle vendite.

3. Orario limite per l'ordine

Orari del servizio clienti ed elaborazione ordini:

Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)

Per gli ordini il cui pagamento viene completato e confermato entro le ore 18:00 (CET) di un giorno lavorativo, l'elaborazione ha inizio lo stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 (CET) inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Se un ordine viene effettuato durante il fine settimana o in un giorno non lavorativo, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile.

4. Tempi di elaborazione dell'ordine

Una volta ricevuto correttamente il pagamento, verificheremo i dettagli, prepareremo gli articoli e organizzeremo la spedizione seguendo l'ordine di ricezione.

Tempo di elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.

In casi eccezionali che richiedono ulteriori verifiche sui dettagli dell'ordine, i tempi di elaborazione potrebbero subire ritardi; ci impegneremo a completare l'elaborazione il più rapidamente possibile.

5. Tempi di spedizione

Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di 5–8 giorni lavorativi.

I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di fattori quali condizioni meteorologiche, organizzazione logistica o indirizzo di consegna; ti invitiamo a consultare lo stato di tracciamento (tracking) per conoscere la data di consegna prevista più precisa.

6. Corrieri logistici

Selezioneremo il corriere logistico più idoneo in base ai dettagli specifici dell'ordine, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

DHL Express
UPS®
FedEx

Il corriere specifico utilizzato verrà confermato nei dettagli della spedizione.

7. Tracciamento dell'ordine

Una volta inoltrato correttamente l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente:

Numero dell'ordine;
Dettagli del pagamento;
Informazioni sul corriere;
Notifiche di spedizione.

Dopo la spedizione dell'ordine, potrai visitare la pagina "Tracciamento ordine" sul nostro sito web. Inserendo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzati al momento dell'ordine, insieme al numero dell'ordine stesso, potrai verificare lo stato della consegna in tempo reale.

8. Dichiarazione di responsabilità

Danni o smarrimento dei prodotti

Qualora gli articoli dovessero subire danni o il pacco dovesse andare smarrito durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci tempestivamente. Ti chiediamo di fornire il numero dell'ordine, le foto degli articoli (se applicabile) e una descrizione dell'accaduto. Ti assisteremo nella risoluzione del problema previa verifica.

Modifiche alla spedizione e cancellazioni

Se desideri modificare i dettagli di consegna o annullare l'ordine prima dell'avvio della procedura di spedizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, le richieste di modifica dei dettagli di consegna o di annullamento dell'ordine potrebbero non essere accettate; la fattibilità dipenderà dalla fase di elaborazione in cui si trova l'ordine.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Ti preghiamo di assicurarti che il nome del destinatario, il numero di telefono e l'indirizzo di consegna completo siano inseriti correttamente al momento dell'ordine.

Eventuali ritardi nella consegna, resi o costi di spedizione aggiuntivi derivanti da informazioni di consegna errate o incomplete, oppure dall'impossibilità di contattare il destinatario, saranno a carico della parte associata ai dati di consegna forniti.

9. Ricezione della consegna

Al momento della ricezione del pacco, ti consigliamo di verificare quanto segue:

Che l'imballaggio sia integro e privo di segni evidenti di danni o umidità;
Che il numero di colli corrisponda ai dettagli dell'ordine;
Che non vi siano anomalie visibili sui prodotti causate dal trasporto.

Qualora dovessi riscontrare problemi con l'imballaggio o danni evidenti ai prodotti dovuti al trasporto, ti preghiamo di segnalarlo al corriere al momento della consegna e di contattarci il prima possibile affinché possiamo offrirti assistenza.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, alla spedizione o allo stato dell'ordine, non esitate a contattarci:

Indirizzo: 3409 hagler rd, cleburne, TX 76033, United States

Telefono: +1 (254) 396-9497

Indirizzo e-mail: solutions@craftedshore.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Grazie per aver scelto Craftedshore (di seguito denominata "noi"). La presente Politica di Reso e Cambio si applica ai prodotti acquistati tramite il nostro negozio online e descrive le procedure e le regole relative a resi, cambi e rimborsi.

1. Periodo per Resi e Cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Le richieste inviate oltre tale termine potrebbero non essere accettate; vi invitiamo a contattarci tempestivamente entro il periodo di validità.

2. Condizioni per Resi e Cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro il periodo stabilito nelle seguenti circostanze:

Il prodotto presenta danni visibili, rotture o altri difetti estetici evidenti;
Il prodotto presenta problemi di qualità che ne compromettono il normale utilizzo;
Il prodotto emana un forte odore, presenta una significativa discrepanza di colore o altre anomalie evidenti;
Il prodotto ricevuto non corrisponde ai dettagli dell'ordine;
È possibile richiedere un reso o un cambio anche senza una motivazione specifica, purché ciò avvenga entro i termini indicati nella presente politica.

Per facilitare la procedura di verifica, consigliamo di conservare il prodotto e il relativo imballaggio e di fornire foto o video che mostrino chiaramente il problema.

3. Procedura di Reso

Fase 1: Invio della richiesta

Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Motivo del reso;
Foto o video che illustrino il problema.

Fase 2: Esame della richiesta

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti la esaminerà nel più breve tempo possibile.

In caso di approvazione, vi informeremo utilizzando i recapiti forniti e vi forniremo le istruzioni per il reso.

Fase 3: Spedizione del prodotto

Vi preghiamo di spedire il prodotto al seguente indirizzo di reso:

3409 hagler rd, cleburne, TX 76033, United States

All'interno di ogni pacco è inclusa un'etichetta di reso; è possibile utilizzarla direttamente per la spedizione del prodotto.

Dopo aver spedito il prodotto, vi preghiamo di attendere la ricezione e la firma di avvenuta consegna da parte nostra.

Fase 4: Ispezione del prodotto

Ispezioneremo il prodotto reso immediatamente dopo la ricezione.

Se l'ispezione confermerà quanto dichiarato nella richiesta, procederemo con il rimborso in conformità con la nostra Politica di Rimborso. Si prega di consultare la "Politica di rimborso" per ulteriori dettagli.

4. Procedura di cambio

Fase 1: Invio della richiesta di cambio

Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Motivo del cambio;
Foto o video dell'articolo/i.

Fase 2: Esame della richiesta

Una volta che il nostro servizio clienti avrà esaminato la richiesta, vi comunicheremo l'esito tramite i recapiti forniti e vi indicheremo l'indirizzo per la restituzione:

3409 hagler rd, cleburne, TX 76033, United States

Fase 3: Spedizione dell'articolo

Vi preghiamo di spedire l'articolo all'indirizzo di reso indicato, seguendo le istruzioni, e di attendere che venga da noi ricevuto.

Fase 4: Organizzazione della spedizione

Dopo la ricezione e il controllo dell'articolo, se questo soddisfa i criteri per il cambio, provvederemo a spedire il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

Per dettagli su tempi di spedizione e informazioni sulla consegna, si prega di consultare la nostra "Politica di spedizione".

5. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale (ad es. il conto della carta bancaria utilizzato per l'acquisto), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Visa
MasterCard

Tempi di elaborazione

Una volta elaborato il rimborso, l'accredito dei fondi sul conto è previsto entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell'istituto emittente della carta.

Qualora non riceveste il rimborso trascorso tale periodo, vi preghiamo di contattarci tempestivamente affinché possiamo assistervi nella verifica dello stato della pratica.

6. Regole relative ai costi

Casi in cui sosteniamo noi i costi

Se viene richiesto un reso o un cambio per i seguenti motivi:

Problemi relativi all'aspetto dell'articolo;
Problemi di qualità;
Anomalie evidenti, come odori sgradevoli o significative discrepanze di colore;
L'articolo ricevuto non corrisponde ai dettagli dell'ordine.

Nei casi sopra elencati, copriremo noi le spese di spedizione per il reso.

Casi in cui i costi sono a vostro carico

Se viene richiesto un reso o un cambio senza un motivo specifico, le spese di spedizione per il reso saranno a vostro carico.

7. Dichiarazione di responsabilità

Vi preghiamo di assicurarvi che le informazioni sull'ordine, i dettagli di pagamento e l'eventuale documentazione inviata siano accurati e completi, in modo da consentirci di elaborare la richiesta tempestivamente.

Per facilitare il processo di verifica, vi preghiamo di fornire foto o video chiari e completi, ove possibile. Al momento della spedizione di reso, si prega di imballare l'articolo in modo sicuro per ridurre al minimo il rischio di danni accidentali durante il trasporto.

Esamineremo l'articolo reso non appena possibile dopo la ricezione e ti comunicheremo l'esito. I tempi di elaborazione potrebbero subire ritardi qualora la spedizione di reso non andasse a buon fine o subisse rallentamenti a causa di informazioni errate sul destinatario o dell'impossibilità di contattarlo.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, non esitare a contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo: 3409 hagler rd, cleburne, TX 76033, United States

Telefono: +1 (254) 396-9497

Indirizzo e-mail: solutions@craftedshore.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).